为确保汽车4S店日常运营安全有序,提升客户接待体验,志民保安公司针对4S店的运营特点,为其量身定制了专业的安保服务方案,全面落实“规范管理、文明执勤、责任到人”的管理要求,构建高效、严谨的安保体系。
志民保安坚持“客户至上,服务为本”的服务理念,所有驻店安保人员严格按照规范执勤。门岗保安在车辆进出时必须立正敬礼,展现良好精神风貌;面对客户主动问候,根据客户需求,通过对讲机及时通知相关部门跟进,确保客户得到快捷、贴心的服务。
在车辆管理方面,安保人员严格执行登记制度。所有进入店内的新车必须由门岗进行信息登记;销售车辆出库前,必须凭销售主管或经理、财务签字并加盖公司公章的放行条,核对车型与车架号无误后方可放行;同样,维修车辆离店也须经过详细核对,确保万无一失,有效杜绝误放和物品流失的风险。
针对外来人员及送货车辆,安保人员不仅需做好来访登记和通报工作,在其离店时还需核查所携带物品,凡涉及与公司资产相似物品的,必须凭放行条放行,确保店内资产安全。
夜班巡逻保安员全面负责展厅、维修车间、办公室、停车场等重点区域的巡查工作,发现未关闭的电器设备要及时登记并关闭,同时巡视公共设施及消防器材,定时定点打卡签到,确保无安全隐患。
为提高整体安保质量,志民保安实行“三级两查”管理制度,由带队管理、区域队长、部门经理组成三级垂直管理体系,责任落实到岗;并通过例行检查与突击纠察相结合的方式,及时发现并纠正问题,持续优化服务质量。